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Seja indo até a loja ou optando pela entrega em domicílio, os consumidores concordam quase unanimemente: uma lista de compras é essencial para suas compras semanais.
Essa constatação não é surpreendente. Há décadas, as listas de compras ajudam os consumidores a atingir objetivos como:
Hoje, os consumidores utilizam aplicativos de varejistas para realizar tudo isso e muito mais. Com a tecnologia adequada, é possível reordenar itens de compras anteriores, gerenciar listas específicas para receitas e, com a integração de carrinhos inteligentes, acessar descontos, navegação na loja e recomendações personalizadas em tempo real.
A tecnologia de listas de compras está mais robusta do que nunca — e representa uma grande oportunidade para supermercados aumentarem a eficiência e impulsionarem seus resultados.
Vamos explorar a evolução das listas de compras, o impacto no comportamento do consumidor e como a integração com carrinhos inteligentes pode transformar a experiência de compra.
Durante as compras, os consumidores geralmente dependem de listas para decidir o que colocar nos carrinhos. Tradicionalmente, essas listas eram feitas à mão — e esse hábito ainda é muito comum: quase 80% dos consumidores afirmam usar listas em papel, além de listas digitais.
No entanto, com o avanço da tecnologia, listas manuscritas tendem a se tornar obsoletas. Diversos formatos digitais oferecem benefícios voltados ao consumidor, como:
A organização é um dos principais motivos para a popularidade contínua das listas. Cerca de 90% dos dos responsáveis primários pelas compras afirmam ser planejadores meticulosos, especialmente ao comprar produtos de consumo rápido (CPG), hortifrúti e alimentos prontos.
Embora a organização ajude os consumidores a gerenciar seus gastos, também pode reduzir oportunidades de vendas impulsivas. Um consumidor focado em sua lista pode ser menos propenso a aceitar promoções adicionais.
Felizmente, há estratégias para equilibrar a satisfação do cliente com o estímulo a compras adicionais. Aliás, quase metade dos consumidores já utiliza aplicativos de compras para criar listas digitais.
Ao se apoiar na evolução das listas de compras, você pode adotar práticas escaláveis para influenciar os comportamentos de compra dos consumidores e apoiar maiores gastos mensais. Vamos dar uma olhada nessas dicas.
As listas digitais permitem explorar novos caminhos para impulsionar a adesão e o uso dos programas de fidelidade.Ao permitir que o consumidor acesse descontos e promoções personalizadas diretamente de sua lista — principalmente quando integradas a carrinhos inteligentes —, você aumenta as chances de adicionar mais itens ao carrinho e de fidelizar o cliente.
Listas digitais que podem ser salvas e reutilizadas ajudam consumidores a criar rotinas de compra — e evitam surpresas desagradáveis no caixa.Considere a inclusão de cupons digitais de parceiros de CPG ou descontos sazonais para gerar momentos de economia inesperada.Alguns carrinhos inteligentes oferecem descontos exclusivos para produtos que os consumidores talvez não encontrassem sozinhos.
Consumidores que seguem listas tendem a fazer menos compras por impulso. Por isso, é essencial impactá-los cedo com anúncios personalizados.Integrar a tecnologia de listas de compras a uma rede de mídia de varejo — e a telas de carrinhos inteligentes — permite:
Há várias soluções preparadas para o futuro a serem consideradas ao pensar em recomendações de produtos, mas a IA é um bom ponto de partida. Com um lista de compras alimentada por IA, você pode oferecer sugestões de produtos apoiadas por dados históricos de compras. Essa capacidade se estende até departamentos perimetrais, também. Por exemplo, clientes que compram sanduíches rotineiramente em seu balcão de delicatessen podem receber uma sugestão para adicionar um segundo sanduíche à lista. Isso pode levar a um maior uso de seus departamentos de perímetro e a aumentos incrementais de gastos que se acumulam com o tempo.
Os benefícios da tecnologia de listas de compras são claros. Então, qual tecnologia você precisa para levar essa solução às suas lojas?
Embora existam várias opções para explorar o potencial das listas digitais, os carrinhos inteligentes se destacam.Servindo como ponte entre experiências online e físicas, esses carrinhos transformam clientes de canal único em compradores omnichannel.Soluções com inteligência artificial, como os Caper Carts, já utilizam o poder das listas de compras disponíveis no Instacart para oferecer experiências integradas.Ao trazer listas de compras para uma tela digital intuitiva, os Caper Carts estão reinventando a tecnologia de listas de compras — e ampliando seu impacto no varejo.
Os Caper Carts se integram perfeitamente ao aplicativo Instacart — e às vitrines digitais de varejistas existentes — para conceder acesso às listas de compras. Juntamente com recursos futuros planejados, como recomendações de vendas adicionais e recursos de pedidos por meio de Tempestade alimentar, os supermercados podem aumentar a satisfação do consumidor e incentivar aumentos incrementais de cestas por meio da tela digital Caper Cart. Você pode aprender mais sobre Caper Carts e suas integrações em visitando nosso site.
Além desses recursos, os Caper Carts usam recursos de localização para lembrar os consumidores sobre os itens de suas listas quando estão por perto. Por exemplo, o carrinho pode digitalizar listas de produtos que o consumidor possa ter esquecido — e incentivá-lo a verificar novamente um corredor antes de prosseguir.
Usando esses recursos, os Caper Carts elevam a tecnologia de listas de compras. E, com os sistemas de ponto de venda, as oportunidades de pagamento no carrinho economizam dinheiro e tempo dos consumidores durante a finalização da compra, tudo com o método de pagamento de sua preferência. Como os pagamentos com carteira digital, como Apple e Android Pay, são responsáveis por metade de todas as transações digitais em todo o mundo, oferecer esse recurso é uma forma valiosa de fazer com que as viagens de compras pareçam mágicas.
Os supermercados que oferecem listas de compras digitais e as integram a soluções como o Caper Carts podem gerar melhores resultados para seus negócios e aumentar a satisfação do consumidor em todas as etapas de sua jornada.
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