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Qu'ils se rendent au magasin ou qu'ils commandent une livraison à domicile, les consommateurs sont presque unanimes : une liste de courses est indispensable pour leurs courses hebdomadaires.
Cette révélation n'est pas surprenante. Depuis des décennies, les listes d'épicerie aident les consommateurs à atteindre des objectifs tels que :
Aujourd'hui, les consommateurs utilisent les applications des détaillants pour effectuer toutes ces tâches et bien plus encore. Grâce à la technologie des détaillants, les consommateurs peuvent commander à nouveau des articles provenant d'achats antérieurs. Grâce aux listes Instacart, ils peuvent gérer et acheter des articles pour des recettes spécifiques. De plus, les intégrations de chariots intelligents étant appelées à réinventer complètement la technologie, les consommateurs peuvent accéder à des remises, à la navigation en magasin et à des recommandations de ventes incitatives pendant qu'ils font leurs achats. La technologie des listes d'épicerie est plus robuste que jamais, et les épiciers ont la possibilité de s'appuyer sur eux et d'obtenir des résultats pour leur entreprise.
Explorons l'évolution des listes d'épicerie : comment elles influent sur le comportement des consommateurs, comment les épiciers peuvent élaborer des stratégies pour utiliser cette technologie et comment les listes intégrées aux chariots intelligents peuvent rendre les achats magiques.
Lorsque les consommateurs font leurs achats, ils s'appuient souvent sur des listes pour déterminer ce qu'ils ajoutent à leur chariot. Historiquement, ces listes étaient écrites à la main, et ce comportement est encore courant aujourd'hui, avec près de 80 % des consommateurs rédigent encore des listes sur papier en plus des listes de courses numériques.
Mais l'accélération de la technologie des listes d'épicerie pourrait mener à un avenir où les listes manuscrites seront obsolètes. Une variété de formats offrent de meilleurs avantages axés sur la valeur pour le consommateur, tels que :
L'organisation est l'une des principales raisons pour lesquelles les consommateurs continuent d'utiliser les listes de courses. En fait, 90 % des principaux consommateurs des ménages interrogés disent que lorsqu'il s'agit de voyages d'épicerie, ils planifient méticuleusement, en particulier pour l'achat de produits de grande consommation, de fruits et légumes et de plats préparés.
Bien que l'organisation puisse aider les consommateurs à gérer leurs dépenses, elle peut également poser des défis aux épiciers. Après tout, un consommateur qui utilise une liste manuscrite peut être moins enclin à adopter un comportement impulsif ou à accepter les recommandations de vente incitative.
Heureusement, il existe des stratégies permettant de trouver un équilibre entre l'utilisation de la technologie des listes d'épicerie pour maintenir la satisfaction des consommateurs tout en encourageant l'augmentation progressive des dépenses. Les consommateurs sont d'accord avec cette évolution : en fait, près de la moitié disent qu'ils utilisent déjà des applications d'épicerie pour préparer leurs listes de courses numériques.
En vous appuyant sur l'évolution des listes de courses, vous pouvez adopter des pratiques évolutives pour influencer les comportements d'achat des consommateurs et les encourager à augmenter leurs dépenses mensuelles. Jetons un coup d'œil à ces conseils.
Grâce aux listes de courses numériques, vous pouvez découvrir des moyens uniques de tirer le meilleur parti de votre programme de fidélité. Lorsque les membres du programme de fidélité se connectent pour créer leur liste, vous pouvez accorder l'accès aux remises, promotions et offres que le membre a gagnées, et facilitez l'accès aux listes grâce aux chariots intelligents. Par conséquent, les membres sont susceptibles d'ajouter d'autres articles à leur chariot et d'utiliser votre programme de fidélité plus fréquemment.
Une liste d'épicerie numérique que les consommateurs peuvent enregistrer et réutiliser leur permettra de créer des routines — et évitez les surprises tarifaires lors du paiement. Réfléchissez à la manière dont l'introduction de coupons numériques auprès de partenaires CPG ou la mise en place de remises saisonnières peuvent permettre aux clients de réaliser des économies inattendues. Après tout, certains chariots intelligents proposent des remises spécifiques à des produits que les consommateurs n'auraient peut-être pas rencontrées autrement. En éliminant la possibilité d'une hausse indésirable des prix, vous pouvez favoriser une rétention de valeur au sein d'un écosystème alimentaire compétitif.
Les consommateurs qui dressent des listes des courses sont moins susceptibles de faire des achats impulsifs. Il est donc important que les épiciers bénéficient d'une visibilité précoce sur les publicités personnalisées. Grâce à la technologie des listes d'épicerie, il est possible de diffuser des publicités plus tôt que jamais dans le parcours du consommateur.
Réfléchissez à la manière d'intégrer la technologie des listes d'épicerie à un réseau de médias de détail — et les écrans de chariots intelligents — peuvent vous aider à atteindre plusieurs objectifs à la fois, notamment :
Il existe plusieurs solutions pérennes à prendre en compte lors de la réflexion sur les recommandations de produits, mais l'IA est un bon point de départ. Avec un liste d'épicerie alimentée par l'IA, vous pouvez proposer des suggestions de produits étayées par des données d'achat historiques. Cette capacité s'étend à départements périmétriques, également. Par exemple, les clients qui achètent régulièrement des sandwichs à votre comptoir de charcuterie peuvent être invités à ajouter un deuxième sandwich à leur liste. Cela peut entraîner une utilisation accrue de vos départements périphériques et des augmentations de dépenses supplémentaires qui s'additionnent au fil du temps.
Les avantages de la technologie des listes d'épicerie sont évidents. Alors, de quelle technologie avez-vous besoin pour proposer cette solution à vos magasins ?
Bien qu'il existe une variété de solutions pour explorer l'opportunité des listes d'épicerie numériques, il en existe une qui se démarque des autres : les chariots d'achats intelligents. En agissant comme un intermédiaire entre les expériences d'achat en magasin et en ligne, les chariots d'achat intelligents peuvent aider à convertir de manière fluide les consommateurs utilisant un seul canal en acheteurs omnicanaux de valeur. Les options basées sur l'IA, telles que Caper Carts, tirent parti de cette opportunité en tirant parti des fonctionnalités de liste d'épicerie déjà disponibles via Instacart. En rendant les listes d'épicerie disponibles sur un écran numérique convivial, Caper Carts réinvente la technologie des listes d'épicerie et l'impact qu'elle a sur les détaillants.
Caper Carts s'intègre parfaitement à l'application Instacart, ainsi qu'aux vitrines numériques existantes des détaillants, pour donner accès aux listes d'épicerie. Couplé à des fonctionnalités futures prévues telles que les recommandations de vente incitative et les capacités de commande via Tempête alimentaire, les épiciers peuvent améliorer la satisfaction des consommateurs et encourager l'augmentation progressive du chariot via l'écran numérique Caper Cart. Vous pouvez en savoir plus sur Caper Carts et leurs intégrations en en visitant notre site Web.
En plus de ces fonctionnalités, Caper Carts utilise des fonctionnalités de localisation pour rappeler aux consommateurs les articles figurant sur leurs listes lorsqu'ils se trouvent à proximité. Par exemple, le chariot peut scanner des listes de produits que le consommateur a peut-être oubliés et l'encourager à vérifier une allée avant de poursuivre.
Grâce à ces fonctionnalités, Caper Carts améliore la technologie des listes d'épicerie. De plus, grâce aux systèmes de point de vente, les possibilités de paiement au chariot permettent aux consommateurs d'économiser de l'argent et de gagner du temps lors du paiement, le tout avec le mode de paiement qu'ils préfèrent. Étant donné que les paiements par portefeuille numérique tels qu'Apple et Android Pay représentent la moitié des transactions numériques dans le monde, offrir cette fonctionnalité est un moyen précieux de faire des achats un moment magique.
Les épiciers qui proposent des listes d'épicerie numériques et les intègrent à des solutions telles que Caper Carts peuvent obtenir de meilleurs résultats pour leur entreprise et accroître la satisfaction des consommateurs à chaque étape de leur parcours.
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