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Ya sea que vayan a la tienda o pidan la entrega a domicilio, los consumidores están de acuerdo casi unánimemente: una lista de compras es imprescindible para su compra semanal.
Esta revelación no es sorprendente. Durante décadas, las listas de compras han ayudado a los consumidores a alcanzar objetivos como:
Hoy en día, los consumidores utilizan las aplicaciones de los minoristas para hacer todas estas cosas y más. Con la tecnología de los minoristas, los consumidores pueden volver a pedir artículos de compras anteriores. Con las listas de Instacart, pueden administrar y comprar artículos para recetas específicas. Además, dado que las integraciones de carritos inteligentes están a punto de reinventar la tecnología por completo, los consumidores pueden acceder a descuentos, a navegar por las tiendas y a recomendaciones para aumentar las ventas mientras compran. La tecnología de listas de la compra es más sólida que nunca, y los tenderos tienen la oportunidad de apoyarse y obtener resultados para sus negocios.
Analicemos la evolución de las listas de la compra: cómo afectan al comportamiento de los consumidores, cómo las tiendas de comestibles pueden elaborar estrategias para utilizar esta tecnología y cómo las listas integradas con carritos inteligentes pueden hacer que las compras parezcan mágicas.
Cuando los consumidores compran, a menudo se basan en las listas para determinar lo que añaden a sus carritos. Históricamente, esas listas se escribían a mano, y ese comportamiento sigue siendo común hoy en día, con casi el 80% de consumidores que siguen escribiendo listas en papel además de listas de compras digitales.
Sin embargo, la aceleración de la tecnología de listas de compras puede llevar a un futuro en el que las listas escritas a mano queden obsoletas. Una variedad de formatos ofrecen mejores beneficios centrados en el valor del consumidor, tales como:
La organización es una de las principales razones por las que los consumidores siguen utilizando las listas de compras. De hecho, El 90% de los principales compradores domésticos encuestados dicen que, cuando se trata de ir al supermercado, planifican meticulosamente, especialmente a la hora de comprar productos de CPG, productos agrícolas y alimentos preparados.
Si bien la organización puede ayudar a los consumidores a administrar sus gastos, también puede plantear desafíos para las tiendas de abarrotes. Al fin y al cabo, un consumidor que usa una lista escrita a mano puede tener menos probabilidades de adoptar un comportamiento impulsivo o de aceptar las recomendaciones de ventas adicionales.
Afortunadamente, existen estrategias para lograr un equilibrio entre el uso de la tecnología de listas de compras para mantener la satisfacción del consumidor y, al mismo tiempo, fomentar un aumento gradual del gasto. Los consumidores están de acuerdo con esta evolución; de hecho, casi la mitad afirma que ya usa aplicaciones de compras para preparar sus listas de compras digitales.
Al apoyarte en la evolución de las listas de compras, puedes adoptar prácticas escalables para influir en los hábitos de compra de los consumidores y respaldar un mayor gasto mensual. Echemos un vistazo a estos consejos.
Con las listas de compras digitales, puede descubrir formas únicas de sacar más provecho de su programa de fidelización. Cuando los miembros del programa de fidelización inicien sesión para crear su lista, tú puedes conceder acceso a los descuentos, promociones y ofertas que el miembro haya obtenido, y haga que el acceso a las listas sea sencillo con los carritos inteligentes. Como resultado, es probable que los miembros añadan más artículos a su carrito y utilicen tu programa de fidelización con más frecuencia.
Una lista de compras digital que los consumidores puedan guardar y reutilizar les permitirá: crear rutinas — y evite sorpresas en los precios al finalizar la compra. Tenga en cuenta cómo la introducción de cupones digitales de los socios de CPG o los descuentos de temporada pueden deleitar a los clientes con ahorros inesperados. Al fin y al cabo, algunos carritos inteligentes ofrecen descuentos para productos específicos que los consumidores tal vez no hubieran encontrado de otro modo. Al eliminar la posibilidad de un aumento no deseado de los precios, puedes fomentar la retención valiosa en un ecosistema competitivo de abarrotes.
Los consumidores que hacen listas de compras tienen menos probabilidades de realizar compras impulsivas, por lo que es importante que las tiendas de comestibles obtengan una visibilidad temprana en los anuncios personalizados. Con la tecnología de listas de la compra, es posible mostrar anuncios en una fase más temprana del recorrido del consumidor que nunca.
Considere cómo integrar la tecnología de listas de compras con un red de medios minoristas — y las pantallas de carritos inteligentes — pueden ayudarte a cumplir varios objetivos a la vez, entre ellos:
Hay varias soluciones preparadas para el futuro que hay que tener en cuenta a la hora de pensar en recomendaciones de productos, pero la IA es un buen punto de partida. Con un lista de compras impulsada por IA, puedes ofrecer sugerencias de productos respaldadas por datos históricos de compras. Esta capacidad se extiende a departamentos perimetrales, también. Por ejemplo, los clientes que habitualmente compran sándwiches en la tienda de delicatessen pueden recibir una sugerencia para añadir un segundo sándwich a su lista. Esto puede llevar a un mayor uso de los departamentos perimetrales y a un aumento gradual del gasto que se acumula con el tiempo.
Los beneficios de la tecnología de listas de compras son claros. Entonces, ¿qué tecnología necesita para llevar esta solución a sus tiendas?
Si bien hay una variedad de soluciones para explorar la oportunidad de las listas de compras digitales, hay una que destaca por encima del resto: los carritos de compras inteligentes. Al actuar como un conducto entre las experiencias de compra en la tienda y en línea, los carritos de compra inteligentes pueden ayudar a convertir sin problemas a los consumidores de un solo canal en valiosos compradores omnicanal. Las opciones impulsadas por la inteligencia artificial, como Caper Carts, aprovechan esta oportunidad al aprovechar las capacidades de listas de compras que ya están disponibles en Instacart. Al hacer que las listas de la compra estén disponibles en una pantalla digital fácil de usar, Caper Carts está reinventando la tecnología de listas de la compra y el impacto que está generando en los minoristas.
Los carritos Caper se integran perfectamente con la aplicación Instacart (y con los escaparates digitales de los minoristas existentes) para permitir el acceso a las listas de compras. Junto con las funciones planificadas para el futuro, como las recomendaciones de ventas adicionales y la capacidad de hacer pedidos, a través de FoodStorm, las tiendas de abarrotes pueden aumentar la satisfacción de los consumidores y fomentar el aumento gradual de las cestas a través de la pantalla digital Caper Cart. Visita nuestro sitio web para conocer más sobre Caper Carts y sus integraciones.
Además de esas funciones, Caper Carts utiliza funciones de ubicación para recordar a los consumidores los artículos de sus listas cuando están cerca. Por ejemplo, el carrito puede escanear listas en busca de productos que los consumidores puedan haber pasado por alto y alentarlos a revisar un pasillo antes de continuar.
Con estas funciones, Caper Carts mejora la tecnología de listas de compras. Además, con los sistemas de puntos de venta, las oportunidades de pago en el carrito ahorran a los consumidores dinero y tiempo durante la compra, y todo ello con el método de pago que prefieran. Dado que los pagos con monederos digitales, como Apple y Android Pay, representan la mitad de todas las transacciones digitales del mundo, ofrecer esta capacidad es una forma valiosa de hacer que las compras parezcan mágicas.
Las tiendas de abarrotes que ofrecen listas de compras digitales y las integran con soluciones como Caper Carts pueden generar mejores resultados para sus negocios y aumentar la satisfacción de los consumidores en cada etapa de su viaje.
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