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Un error común sobre los carritos inteligentes es pensar que solo son una alternativa al autopago. Sin embargo, a muchos clientes de tiendas de abarrotes les gusta poder controlar su total acumulado, acceder al instante a cupones y programas de fidelización, obtener descuentos y comprar de forma independiente. Los minoristas han estado desplegando carritos inteligentes en los principales mercados metropolitanos y suburbanos de Norteamérica. Un seminario web reciente organizado por NGA exploró cómo los carritos inteligentes pueden ayudar a mejorar la experiencia de compra de los clientes mediante la gamificación, la personalización y la publicidad, y transformar las compras de una tarea rutinaria a una aventura.
La discusión fue dirigida por Nick Nickitas, fundador de Rosie y director general de Local Independent Grocery en Instacart, con un panel que incluía Teresa Larsen, director de comercio electrónico de Inserra Supermarkets, Inc., miembro de Wakefern Food Corporation operar tiendas bajo la bandera ShopRite en el norte de Nueva Jersey; y Robert Rybick, director ejecutivo de Geissler's Supermarkets, que opera 7 tiendas en el área metropolitana de Hartford, Connecticut.
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